协商不成可以投诉游戏公司✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫13岁属于限制民事行为能力人,根据《民法典》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。如果该13岁未成年人在MQ电竞的2000元消费行为与其年龄、智力不相适应且未经法定代理人同意或追认,其法定代理人有权要求退款。
遇到这种情况可以这样解决:
1. 与商家协商:法定代理人应收集能证明消费者是未成年人的身份证明材料,如身份证、户口本等,以及消费相关证据,像消费记录、交易凭证、聊天记录等,主动与MQ电竞商家联系,清晰表明未成年人消费的情况,依据法律规定,要求商家退款,沟通过程中注意保留聊天记录、通话录音等。
2. 向平台投诉:如果是通过网络平台进行的消费,可向该平台反映情况,请求协助处理,说明情况并提交收集的证据,请求平台介入。
3. 向相关部门投诉:可向消费者协会或有关行政部门投诉,准备好相关证据材料,提交投诉申请,他们会依法进行调查和调解。比如拨打12315向市场监管部门投诉。
4. 向法院起诉:若上述方法都行不通,可咨询律师,收集更充分证据后向法院提起诉讼,通过法律手段维护未成年人合法权益。
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